.png)
PREGUNTAS FRECUENTES
Nas conexións sen
fibra, o servizo de
internet é ilimitado?
No Wimax sí. Co router 4G / 5G
temos opcións de datos con
un límite de descarga ata
1000GB.
A cuota vai subir
pasados uns meses, ó
cabo do ano, ou é fixo?
Todos os precios de
Duoteleco son precios
finales, sen subidas
Qué servizos teñen
permanencia?
As fibras teñen 12 meses de permanencia, o Wimax 18. Telefonía e router inalámbrico sen permanencia.
Cal é a cobertura móbil
utilizada?
Usamos por defecto as
coberturas móviles de Orange
e Yoigo, tendo acceso tamén á
rede de Movistar.
Qué pasa se viaxo
fóra da UE?
Se viaxas a un país fóra da UE, revisa os bonos de datos e minutos internacionais en "Tarifas Móvil"
Cómo comprobo se teño
cobertura defibra ou
Wimax?
O mellor é que nos chames
ou envíes mail, para poder
revisar en detalle a túa
dirección.
Qué día se me vai a
cobrar a factura?
Aproximadamente o día 10 de cada mes, cóbrase a cuota do mes vixente
Hai algún coste de
instalación?
En fibra e router inalámbrico non. En Wimax sí. Hay 2 tipos de instalación con distinto coste.
Vou poder
conservar os meus
números?
Sí. Facemos portabilidade tanto das liñas móviles como fixas que teñas co teu operador actual.
Vou ter servizo de
telefonía móvil no
estranxeiro?
Se estás nun país da UE, o
roaming é gratuito. Podes usar
o teu móvil como se estiveras
aquí.
Teño activado o
roaming por
defecto?
Avísanos antes de viaxar para comprobalo, ademais de activar a itinerancia de datos no teu móvil.
Cómo podo saber as
miñas claves de acceso
á Área Cliente?