.png)
PREGUNTAS FRECUENTES
Nas conexións sen
fibra, o servizo de
internet é ilimitado?
No Wimax sí. Co router 4G / 5G
temos opcións de datos con
un límite de descarga ata
1000GB.
Qué día se me vai a
cobrar a factura?
Aproximadamente o día 10 de cada mes, cóbrase a cuota do mes vixente
A cuota vai subir
pasados uns meses, ó
cabo do ano, ou é fixo?
Todos os precios de
Duoteleco son precios
finales, sen subidas
Hai algún coste de
instalación?
En fibra e router inalámbrico non. En Wimax sí. Hay 2 tipos de instalación con distinto coste.
Qué servizos teñen
permanencia?
As fibras teñen 12 meses de permanencia, o Wimax 18. Telefonía e router inalámbrico sen permanencia.
Vou poder
conservar os meus
números?
Sí. Facemos portabilidade tanto das liñas móviles como fixas que teñas co teu operador actual.
Cal é a cobertura móbil
utilizada?
Usamos por defecto as
coberturas móviles de Orange
e Yoigo, tendo acceso tamén á
rede de Movistar.
Vou ter servizo de
telefonía móvil no
estranxeiro?
Se estás nun país da UE, o
roaming é gratuito. Podes usar
o teu móvil como se estiveras
aquí.
Qué pasa se viaxo
fóra da UE?
Se viaxas a un país fóra da UE, revisa os bonos de datos e minutos internacionais en "Tarifas Móvil"
Teño activado o
roaming por
defecto?
Avísanos antes de viaxar para comprobalo, ademais de activar a itinerancia de datos no teu móvil.
Cómo comprobo se teño
cobertura defibra ou
Wimax?
O mellor é que nos chames
ou envíes mail, para poder
revisar en detalle a túa
dirección.
Cómo podo saber as
miñas claves de acceso
á Área Cliente?